Сразу после окончания колледжа я попал на работу, которая меня не устраивала. В то время я понятия не имел, что это даст мне ценный навык, который поможет мне избежать потери тысяч долларов, а также даст мне возможность помочь другим защитить себя от денежных потерь.

Отрасль, в которую я попал, была бизнесом «сдача в аренду». Будучи «менеджером по работе с клиентами», я работал в этой области для сбора просроченных платежей и осуществлял обзвон должников.

Нашими клиентами были люди, у которых не было достаточно денег или кредита, чтобы покупать такие вещи, как телевизоры, стереосистемы, холодильники и т. Д. Как вы можете себе представить, большинство из них находились в довольно низком доходе и имели ставку по умолчанию, которая могла бы сделать банковский кредитный офицер слабый.

Сначала я думал, что невозможно будет собрать с этих людей, и что меня обязательно уволят. К счастью для меня, президент компании взял меня под свое крыло, чтобы научить меня веревкам.

Я обнаружил, что собирать деньги у людей - это просто форма продаж.

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ: Примеры социальных доказательств, которые увеличат ваши продажи

Когда вы обращаетесь к людям с просьбой заплатить вам деньги, которые они должны, они, понятно, будут неприятны. Их естественная реакция будет отвечать на ваш запрос об оплате с гневом, и вы можете столкнуться с неприятной конфронтации. Хотя иногда можно убедить должника заплатить, мой наставник учил меня, что гораздо проще - и приятнее - использовать искусство убеждения.

Одна из техник, которым он научил меня, состояла в том, чтобы начать разговор с должником с вопроса, почему он не заплатил.

И за те три года, что я работал на него, у меня никогда не было, чтобы кто-то сказал мне, что он не заплатил, потому что он негодяй.

Всегда была причина.

Многие потеряли работу, неожиданно отремонтировали машину или боролись с изнурительной болезнью, которая истощала все их финансовые ресурсы. Другие просто не знали, как ответственно обращаться со своими деньгами, и продолжали получать зарплату за вещи, которые они действительно не могли себе позволить. Но это не имело значения, в чем причина. Потому что я слушал сочувственно, они чувствовали, что я понял их ситуацию. И это позволило нам спокойно и рационально придумать план для них, чтобы заплатить то, что они должны.

Покинув эту работу, я устроился на коллекционную работу для ювелирного ритейлера высокого класса - и обнаружил, что те же самые методы, которые я усовершенствовал в бизнесе по аренде на собственное, работали с должниками белых воротничков, которые имели хороший кредит и высококлассный образ жизни. Еще раз, я смог поддерживать очень высокий уровень успеха без особых проблем.